お客様からよくお問い合わせいただく質問についてまとめております。

商品購入方法がわかりません

下記のページをご確認くださいませ
https://www.bodyartwebstore.jp/html/info.html

予約商品の発送日を知りたい

発送日が確定いたしましたら別途メールにてご連絡いたします。
商品の発送日が明確になり次第、別途個別にメールでご案内しております。
目安として、おおよそ発送予定日から前後3日以内に発送をおこなっております。

再入荷表示されている商品はいつ頃入荷されますか？

商品選択欄に表示されております【再入荷】の文字につきましては、
『再入荷お知らせ設定』の登録をしていただくための表示となっており、
必ずしも、すべての商品が再入荷すると確定しているわけではございません。
※入荷予定のある商品だけでなく、委託返品の可能性がある全ての品番に表示がされます。

再生産の予定はどうすれば確認できますか？

お問い合わせフォームよりご連絡いただきましたら他店の在庫状況・生産予定をお調べいたします。
ご希望の品番・サイズ・カラーを明記の上ご連絡くださいませ。
タイミングによっては完売の可能性もございます。予めご了承くださいませ。

パスワードを忘れました

個人情報の取り扱い上、お客様のパスワードは弊社では分かりかねます。
下記ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりお進みください。

注文のキャンセル方法がわかりません

受注完了をお知らせする注文承認メール(営業日の午前10時〜11時頃に送信)をお送りした時点で物流センターに処理が移りますので、それ以降は変更・キャンセル等は一切受付ができません。
注文承認メール受信前の場合はメールesupport-baj@twins-corp.comにお名前・ご注文番号を明記の上、ご連絡ください。
弊社営業時間（10：00〜17：00）外のご注文につきましては、翌営業日にご連絡いたします。

ポイントの有効期限について

ご登録・最終購入日から、1年間です。
上記期間を過ぎた場合は、自動的に保有ポイントは抹消されます。一度抹消したポイントは、いかなる場合も復元できかねます。

返品・交換は可能ですか？

下記のページをご確認くださいませ
お買い物ガイド

商品サイズがわかりません

商品詳細ページに表示されている【SIZE】の文字をクリックすればサイズが表示されます。
尚、元採寸方法は平置きにておこなっております。
詳しくは下記のページをご確認ください。
サイズガイド

裾直し・修理は可能ですか？

申し訳ございません。
対応できかねますので、ご了承ください。

インターネットで注文した商品を店舗で受け取りできますか？

申し訳ございません。対応できかねます。インターネットでご購入いただた商品は、いかなる場合も店舗での受け取りができません。
また、インターネットでご購入いただいた商品の返品・交換につきましても、店舗での対応はできかねます。ご了承ください。